よくあるご質問

ご注文についてのQ&A

Q.

お買い物カゴに入れておいた商品がなくなっている

A.

蘭すぐ.netのお買い物カゴのシステムは、2時間経ちますと商品情報が白紙に戻ります。
ご入力いただいた情報も白紙になりますので、お買い物カゴに入れられましたら、なるべく時間を置かずに登録をお進めください。

尚、白紙に戻りましても、弊社で復活させることができませんので、予めご了承ください。

Q.

お届け日数について

A.

商品は、平日14時までのご注文(ご入金)を確認できますと、滋賀県東近江市のハウスから【即日発送】いたします!



各お届け地域までかかる日数は下記の通りです。


【翌日ご配送エリア】
茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・神奈川県・東京都(伊豆諸島・小笠原諸島は除く)・山梨県・新潟県・長野県・富山県・石川県・福井県・静岡県・愛知県・三重県・岐阜県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県・兵庫県・岡山県・広島県・山口県・鳥取県・島根県・香川県・徳島県・愛媛県・高知県



【翌々日ご配送エリア】
青森県(一部翌々日)・秋田県(一部翌々日)・岩手県・宮城県・山形県・福島県(一部配達不可)・佐賀県・長崎県・熊本県・福岡県・大分県・宮崎県・鹿児島県(離島は除く)



【3日以上エリア】
北海道(一部配達不可)・沖縄県(一部配達不可)
※長距離運送により、胡蝶蘭を美しい状態でお届けできないため、配達できない場合があります。

 

Q.

身近な人が選挙に出た場合の胡蝶蘭の贈り方について

A.

選挙での胡蝶蘭と言えば「当選お祝い」と言うイメージをお持ちだと
思いますが、実は「当選お祝い」ではちょっと遅いです。

 

まずは出馬をされた時点で「御出馬お祝い」をお贈りされることを
おすすめいたします。

 

出馬の時点でお花を贈られると、立候補された方には大いに励みになります。
「応援してもらっている」ことを実感できるからです。

 

そして投開票が行われる日には、ぜひ「当選お祝い」の胡蝶蘭を
前もって準備しておいてください。

 

開票結果が出たと同時にお渡しすることで、「当選は確実だと思っていました」と
アピールすることができます。

 

最後に、当選された方が登院または登庁された際に「登院(登庁)お祝い」を
登院、登庁先に贈られたら完璧です!!

 

次に、立て札と花のランクについてですが、最初の「御出馬お祝い」の場合は
3本立て37輪前後の白の胡蝶蘭に通常の立て札で充分です。

 

ただし、「御当選お祝い」や「登院(登庁)お祝い」の際には、
お祝いの度合いが大きいですから、もう少しランクをあげて贈りましょう。
そして立て札は、必ず木目調の立て札をお選びください。

 

より華やかで、格式高い印象を持っていただけると思います。

 

メッセージカードのご利用も可能ですが、やはり木目調立て札のほうが
ふさわしいです。

 

◆応援の気持ちを込めて贈りたい 【事務所開き・出馬・当選お祝い】

 

 

Q.

「楽天ID決済」とは何ですか?

A.

楽天市場で会員登録をされた方が、その登録されているクレジットカード情報でお支払いできるシステムです。
新たに入力していただく手間が省ける、便利なお支払い方法です。
楽天ポイントを保有されている場合、ポイントでのお支払いも可能です。
また、弊社でお買い物していただいた分も、楽天ポイントが貯まりますので、通常よりもお得になります。

 

 

【楽天ID決済】のお支払い方法

 

1、蘭すぐ.netの【会員登録】を行い、【購入手続き】へ進む。
2、【購入者情報】、【お届け先選択】を確認する。
3、【お支払い方法選択】で、【楽天ID決済】にチェックを入れて、次へ進む。
4、立て札、ラッピング、お届け希望日などの情報を入力、確認して次へ進む。
5、ポイントをご利用になる分を設定して、再計算をする。
6、各入力事項を確認の上、【楽天お支払い】の赤いバナーをクリックして進む。
7、楽天に登録したIDとパスワードで管理画面へ入る。
8、楽天のポイント利用を設定し、お支払い方法を確認の上、【注文確認画面へ進む】をクリックする。
9、ご利用のクレジットカード裏に明記されている「セキュリティコード」を入力して
  【この内容で注文する】をクリックする。


★楽天の注文完了画面を確認後、蘭すぐ.netのページヘ戻り、ご注文完了となります。

 

※当店でご注文を確認後、決済申請を行いますと、楽天の方から確認のご連絡が来ますので、ご確認をお願いします。

Q.

お届け先を法人名だけにしたい場合、お名前欄はどうすれば良いですか?

A.

お名前の欄は必須項目となっておりますので、お名前の欄に法人名をご記入ください。

Q.

後払いの請求書はいつ届きますか?

A.

お客様のところへ商品が到着したことを確認した上で、請求書を発送致します。
お住まいの地域によりますが、商品到着後2~3日で届く予定になっております。

Q.

インターネットに不慣れだが、クレジットカードで注文をしたい。

A.

クレジットカードでのご注文は、セキュリティの関係上、インターネットからしかご利用いただけません。
インターネットでのご注文がご不安な場合は、平日の9時から17時まででしたら、お電話でサポートさせていただきます。
お気軽にお電話ください。
電話番号:0749-62-2765

Q.

注文してどれぐらいの日数で届きますか?

A.

平日は14時までにご注文(ご入金)いただきますと、即日発送、翌日配達が可能です。
※商品や配達地域、運送の混雑などの問題によって翌日お届けできない場合もございますので、 ご確認をお願いいたします。
ご希望にそえない場合、お電話にてご相談のご連絡をさせていただきます。
くわしくはこちらでご確認ください。

Q.

いつまでに注文すれば間に合いますか?

A.

平日午後14時までのご注文(ご入金)で、当日発送を承っております。
翌日着をご希望の場合は以下の目安でご注文(ご入金)ください。
【関東・信越・北陸・中部・関西・中国・四国】:1営業日前の午後14時まで
【東北・九州】:2営業日前の午後14時まで
【北海道・沖縄】:5営業日前の午後14時まで
※お届け先地域、運送上の問題により、ご希望に添えない場合がございます。開店日、開業日が決まっている場合はお早めにご注文ください。

Q.

至急届けていただきたい場合は?

A.

平日午後14時までのご注文(ご入金)で、当日発送を承っております。お届に掛かる日数につきましては下の表でご確認ください。
この場合は、いかなる理由があってもキャンセルは出来ません。

Q.

斎場へは届けてもらえますか?

A.

斎場によってはお花の持ち込みが出来ない場合や、持ち込みに手数料が掛かる場合があります。
ご注文前に各斎場にご確認ください。持ち込み手数料がかかる場合はお客様のご負担となりますので、あらかじめご了承ください。

Q.

お届け先の電話番号がわからないのですが?

A.

お届け先の電話番号は出来るだけお知らせください。
もしわからない場合は、ご注文者様のお電話番号をお知らせください。
お届けの際や、ご不在であった時に連絡させていただく必要がございます。
その際には、必ず日中連絡がとれる番号をご指定ください。
電話番号不明、ご住所不明でお荷物が戻ってきた場合でも、キャンセルはお受けできませんのであらかじめご了承ください。
ご注文前には、必ずお届け先のご住所、お電話番号に間違いがないかをご確認ください。

Q.

日曜祝日も配達してもらえますか?

A.

当店ではご注文いただいた後に最良のお花をお選びし、ご用途に合わせラッピングなどご用意をしております。
当日の発送は可能ですが、当日着はお受けできません。あらかじめご了承ください。

Q.

お届け日の変更は可能ですか?

A.

ご注文内容確認後、すぐに出荷の準備を致しますので、なるべくお早めにお問い合わせください。
尚、お届けを遅らせること(5日ほど)は可能な場合が多いですが、早める場合はお届け先によって出来ない場合がございます。あらかじめご了承ください。

Q.

日にち、時間指定はできますか?

A.

お届け日、時間ともにご指定可能です。
ご希望がない場合は、最短の日時指定で発送いたします。
また、配送先地域によっては、運送に要する時間の関係上、ご希望の日時にお届け出来ない場合がございます。
その場合は、あらためてご連絡いたします。くわしくはこちらでご確認ください。

Q.

お届け先が不在の場合どうなりますか?

A.

お届け先がご不在の場合は不在票がポストに入りますので、配送会社に再配達の依頼をお願いします。
ご連絡があり次第再配達となりますが、配達担当店の営業時間外に連絡された場合は翌日以降の配達となります。
ご不在によりお届けまでに日数がかかった場合の生花保証はできません。あらかじめご了承ください。
※送り先のご不在日時、営業日・営業時間など確認の上、ご注文くださいますようお願いいたします。

Q.

北海道、沖縄、離島に送りたいのですが?

A.

北海道、沖縄、離島へのお届には、追加送料が必要になる場合があります。
お届け希望の場合は、事前に「ご希望の商品、個数、お届け先のご住所」をご連絡いただければ、お見積りいたします。

Q.

送料はいくらですか?

A.

送料は商品代に含まれております。
※北海道、沖縄、離島、一部地域では追加送料が必要となる場合がございます。その場合は改めてご連絡いたします。

Q.

お花代以外に掛かる費用を教えてください

A.

お花の代金以外には、お支払い方法ごとに手数料が必要となる場合があります。
送料は商品代に含まれておりますが、北海道・沖縄・離島はお見積り後、一部送料をご負担いただく場合がございます。
その他、有料のオプションといたしまして、木目調立て札と大きいサイズの立て札(それぞれ各税別500円)をお選びいただけます。

Q.

手数料は必要ですか?

A.

クレジットカード、楽天銀行振込以外のでお支払いにはそれぞれ手数料が必要です。くわしくはこちらでご確認ください。

Q.

クレジットカードを使いたいのですが?

A.

クレジットカードでのお支払いをご希望の場合は、セキュリティの関係でインターネットからのみ承っております。くわしくはこちらでご確認ください。

Q.

コンビニ払いは可能ですか?

A.

コンビニ払いは「後払い.com」サービスを使用してのコンビニ払いも可能です。
(使用には簡単な審査がございます。お客様のご利用状況によりご使用できない場合がございます。)
お支払い方法選択画面で「後払い」をお選びください。
ご入金の期限は請求書発行から14日以内となっております。
※ご利用にはメールアドレスが必要です。くわしくはこちらでご確認ください。

Q.

後払いは可能ですか?

A.

後払いは「後払い.com」サービスを使用しての後払い決済も可能です。
(使用には簡単な審査がございます。お客様のご利用状況によりご使用できない場合がございます。)
ご入金の期限は請求書発行から14日以内となっております。
※ご利用にはメールアドレスが必要です。くわしくはこちらでご確認ください。

Q.

楽天ID決済を利用すると、楽天ポイントも貯まりますか?

A.

当店では、決済を選ぶ際に楽天IDを利用した決済をご利用いただくことができます。
その際には、楽天ポイントも付与されます。

Q.

銀行・郵便の振込用紙を送って欲しい

A.

申し訳ございませんが、用紙の送付は行なっておりません。
お手数ですが銀行等で直接お振込いただきますようお願いいたします。

Q.

郵便振替の口座を教えてほしい

A.

郵便振替口座番号は
【口座番号】14620-19136871
【口座名義】株式会社プロクルー となっております。

<<注>>こちらはゆうちょ銀行の口座とは別のものになりますのでご注意ください。

Q.

振り込み先を教えてほしい

A.

銀行口座は「滋賀銀行・ゆうちょ銀行・ジャパンネット銀行・楽天銀行」からお選びいただけます。
【振込口座先】滋賀銀行 長浜支店 普通口座 305393
【口座名義】株式会社プロクルー
【フリガナ】カブシキカイシャプロクルー

【振込口座先】ゆうちょ銀行 普通口座 1913687
【支店名】四六八(店番号468)
【口座名義】株式会社プロクルー
【フリガナ】カブシキカイシャプロクルー

【振込口座先】ジャパンネット銀行 普通口座 4679676
【支店名】本店営業部
【口座名義】株式会社プロクルー
【フリガナ】カブシキカイシャプロクルー

【振込口座先】楽天銀行 普通預金 7056394
【支店名】第一営業支店(店番号251)
【口座名義】株式会社プロクルー
【フリガナ】カブシキカイシャプロクルー

Q.

支払い方法は何が選べますか?

A.

お支払い方法はクレジットカード、楽天銀行決済、銀行振込、郵便振替、代金引換、後払い決済、楽天ID決済がご利用いただけます。
※クレジットカード、楽天ID決済はインターネットでのご注文のみ承っております。
※後払い決済にはお客さまのメールアドレスが必要です。
くわしくはこちらでご確認ください。

Q.

返品・交換は可能ですか?

A.

生花という関係上お客様都合による返品は、商品の性質上不可とさせていただきます。
万が一お届けの際に、商品に問題があった場合や注文の品と違うものが届いた場合は、商品を再度手配させていただきます。
くわしくはこちらでご確認ください。”

Q.

注文方法がわかりません

A.

まずはご予算をご検討ください。お花の色に迷ったら、どんな場面でも映える白い花がおすすめです。

ショッピングカートの詳しい使い方はこちらでご紹介しています。ご不明な点はお気軽にお問い合せください。

Q.

電話注文できますか?

A.

蘭すぐnetではお電話でのご注文も承っております。

ご注文電話番号:0749-62-2765

※平日午前9時~午後18時まで

Q.

FAXで注文できますか?

A.

蘭すぐnetではFAXでのご注文も承っております。

ご注文FAX番号:0749-62-2765

※便利なFAX注文用紙もご用意しています。こちらからダウンロードできます。

Q.

インターネットでの購入方法がわかりません

A.

ショッピングカートの詳しい使い方はこちらでご紹介しています。

ご不明な点はお気軽にお問い合せください。

Q.

送り先に金額を知られたくないのですが

A.

ご注文いただいた胡蝶蘭の中には、金額の分かるもの(領収書・請求書・納品書など)は同梱しませんのでご安心ください。

*領収書・請求書・納品書をご希望のお客様は、カート内にて「領収書・請求書」欄にてご希望の書類をお選びください。

Q.

領収書・請求書・納品書の発行は可能ですか?

A.

可能です。領収書・請求書・納品書の3種類ご用意させていただいております。ご注文時カート内にて「領収書・請求書」欄にてご希望の書類をお選びください。

*お支払い方法に「代金引換、後払い決済」をご指定の場合は、お届けの際の送り状、入金用紙が領収書、請求書になります。

Q.

まとめ買いで割引きはできませんか?

A.

5個以上購入を予定されている場合は、お見積書を作成させていただきますのでお早めにお問い合せください。

Q.

メールが届きません

A.

Yahoo!メール、Gmail、携帯メール、スマートフォンメールをご登録されている場合は、当店からのメールが届かない場合があります。

当店からのメールを受信できるよう、【ドメイン受信拒否設定の解除】を行ってください。くわしくはこちらでご確認ください。

また、フリーメール、PCメールの場合は、迷惑メールフィルターにかかっている場合がございます。

迷惑メールフォルダなどをご確認ください。

Q.

商品の変更は可能ですか?

A.

ご注文確認後すぐに商品の準備をするため、商品の変更は難しくなります。

商品選びにご不安がある場合は、当店にご相談いただけますと、最適な商品をご紹介させていただきます。

Q.

注文のキャンセルはできますか?

A.

ご注文確認後すぐに商品の準備をするため、商品の変更は難しくなります。

胡蝶蘭は生きているため、お客様都合でのキャンセルはお受け出来ませんので、あらかじめご了承ください。

育て方についてのQ&A

Q.

胡蝶蘭が届きました。ラッピングはいつはずせばいいですか?

A.

ラッピングのフィルムが受け皿替わりになっておりますので、ラッピングが邪魔でなければ、花が終わってからはずしていただければ結構です。
お花を長く、継続して育てたいと言う方は、カビや根腐れを防ぐため、なるべく早くはずしてください。
詳しくはこちらの「胡蝶蘭のお手入れ方法について」の記事をご確認ください。

Q.

花が終わった茎は切ったほうが良いですか?切る時期は決まっていますか?

A.

茎は切ってください。茎を切る際には株ぎわまで切って大丈夫です。
茎が黄色くなるまでに切ると、茎のふしから芽が出る可能性が高くなります。

Q.

鉢の下に受け皿は必要ですか?

A.

ラッピングのフィルムが受け皿替わりになっておりますので、ラッピングを外された後には、必要になります。

Q.

葉が枯れてきたらどうすれば良いですか?

A.

黄色くなってきた葉は、出来るだけ早くちぎり取ってください。 病気の進行を防げます。

Q.

どんな場所で育てればいいですか?

A.

外気温が10℃ぐらいまでは、レースのカーテン越しの窓際に置いていただいて、外気温が10℃以下になったら、できるだけ暖かい場所へ置いてください。

Q.

どんな時に鉢に植え替えが必要ですか?

A.

鉢の中に根がいっぱいになった時や水苔が黒く変色してきた時です。

Q.

置き場所は季節によって変える必要がありますか?

A.

季節より、温度で置き場所を変えてください。

Q.

植え替えの際に、水苔は新しくする必要がありますか? また元肥(肥料)が必要ですか?

A.

古い変色した部分だけを交換してください。肥料も必要ありません。

Q.

エアコンの風はあてない方が良いですか?

A.

直接、エアコンの風が当たらない方が良いです。

Q.

植え替えに適した季節はありますか?

A.

春が最適です。気温もよく根が伸びるには良い条件です。

Q.

湿度の注意点はありますか?

A.

最適な湿度は70%ですが、一般のご家庭で管理していただくのは難しいと思います。
花が咲いている間は、それほど気にしなくても問題はありません。

Q.

植え替える時は1本ずつに分けたほうが良いですか?

A.

株は分けない方が管理はしやすいと思います。
1本ずつ分ける場合は、1株ずつ素焼きの鉢へ。大輪胡蝶蘭は4寸鉢か5寸鉢が最適です。

Q.

霧吹きなど必要でしょうか?

A.

花が終わってから、夕方に霧吹きなどで株に水をかけてあげると湿度が上がり、
夜間の光合成を活発にします。

Q.

植え替えの手順を教えて下さい。

A.

化粧鉢からひと株ずつ抜き取り、4寸鉢へ押し込みます。多少根は折れますが、問題ありません。 しっかり強く押し込んでください。
もし、鉢のサイズが大きくてブカブカであれば、水苔を購入していただき、根本に水苔を巻いて 再度押し込んでください。

Q.

水やりの頻度、あげる水の量、時間帯などありますか?

A.

一週間に一度、コップ一杯程度を株にかける頻度で、あげる時間は午前中が良いです。

Q.

胡蝶蘭も害虫がついたり、病気になることはありますか?

A.

害虫はつきにくい植物ですが、株が弱るとカイガラムシやナメクジが付きます。
葉が黄色くなれば病気にかかっています。

Q.

季節によって水のあげ方に違いはありますか?

A.

外気温が10℃以上の場合は、一週間前後。
外気温が10℃以下の場合は、10日~14日ぐらいが良いでしょう。

Q.

害虫がついたり、病気になった時の対処方法はありますか?

A.

虫:根を痛めないよう水やりは少なめにしてください。
葉:黄色くなったらすぐにちぎってください。

Q.

どんな肥料をどれぐらい与えたら良いですか?

A.

ホームセンターなどで売られているハイポネックス微粉を、2Lの水に2g入れてよく混ぜた後、
与えてください。

Q.

冬越しの注意点を教えて下さい。

A.

できるだけ暖かい場所に置くこと。 水やりは少なめにすること。
晴れている時は日光に当てて、夜は暖かい場所への移動することが大切です。

Q.

肥料の必要な時期、必要でない時期などはありますか?

A.

花が咲いている時期は、肥料は必要ありません。
花が終わってから、または天葉が出てから必要になります。
※天葉:最上部に生じる葉で、この葉が出現すると、その茎がほぼ満開になったことになります。

Q.

部屋の中では何に気をつけたらいいですか?

A.

冷暖房の風が当たらないところで管理してください。
暖房やクーラー扇風機の風が当たってしまうと、花がしぼんだり蕾が落ちてしまうことがあるので、風が直接当たらない場所においてください。

Q.

元気がない場合は水をあげるか、あげないかどちらが良いですか? また肥料をあげたほうが良いですか?

A.

元気がない理由として2つあげられます。
1.根が傷んで水を吸収できない。この場合は水やりを控えてください。
2.水やりが足りなくて乾きすぎている。この場合は水をたっぷりあげてください。

花が咲いている時期は、肥料は必要ありません。

Q.

花がしおれてきたら、その都度、花を摘んだ方がよいですか?

A.

しおれた花はその都度摘んでください。

Q.

胡蝶蘭の花が咲き終わりました。また咲かせることはできますか?

A.

【すぐに花を咲かせたい場合】

咲き終わった後に茎を2~3節目で切ってください。
株の力は弱まってしまいますが、切った下の節の所から新しい花芽が出やすくなります。

【長く育てたい場合】

根元(2~5センチぐらい)のところで切ってください。
根元から切った場合は、株の力が蓄えられるので秋に花芽が出始め、
春には楽しむことができます。

【鉢に植え替える場合】

株の寄席うえしてある鉢は、1株につき1鉢に植えなおしてください。
何度も植え替えるのは、根を痛めてしまいますのでこまめな植え替えはやめたほうが良いです。
植え替え時期は春から秋の間で、冬は避けてください。

Q.

花を長持ちさせる方法はありますか?

A.

水をやりすぎて根を傷めないこと。 冬はなるべく暖かいところへ置くことが大切です。

会員登録についてのQ&A

Q.

会員になると何が得ですか?

A.

新規会員登録ですぐに使える100ポイント(100円相当)をプレゼントします。
また、2回目~4回目の購入からは3%OFF、5回目以降からは常に5%OFFの会員価格で購入が可能です。くわしくはこちらでご確認ください。

Q.

会員ID、パスワードを忘れてしまった場合はどうすれば良いですか?

A.

会員登録後にID、パスワードを忘れてしまった場合は、こちらからご確認ください。

Q.

会員にならなくても購入できますか?

A.

会員に登録いただかなくても購入が可能です。
ご注文後にも会員登録が可能ですので、ぜひご検討ください。会員になっていただきますと、特典がたくさん付きますので、くわしくはこちらでご確認ください。

ギフト対応についてのQ&A

Q.

表書きにはどのような文言がふさわしいですか?

A.

立て札の書き方には、基本的には決まりはございませんが、当店では「表書き+贈り主名」をおすすめしています。

表書きの例としては下記の文言が一般的に使われています。
ぜひご参照ください。

 

お祝い全般:祝、御祝

開店・開業・移転など:祝御開店、祝御開業、祝御移転、祝御開設、祝御開院、祝御開所

開店後・開業後など:祈御発展

人事のお祝い:祝御就任、祝御昇進、祝御栄転、祝御退職、祝御昇任

選挙関連:祝御当選、祈御昇進、必勝祈願、陣中見舞い、祝事務所開設

ご贈答:御年賀、御歳暮、御中元、贈

ご結婚のお祝い:寿、祝御結婚

ご長寿のお祝い:寿、祝還暦(60歳)、祝古希(70歳)、祝喜寿(77歳)、祝傘寿(77歳)、祝米寿(88歳)、祝卒寿(90歳)、祝白寿(99歳)

弔事(神道、キリスト教は立て札なし):御供、供、御佛前

その他:御見舞、御礼、祝御出演、祝優勝、祝◯周年、祝上場、祝御出産

Q.

予算はどれぐらいが妥当ですか?

A.

ご予算は贈り先様とのお付き合いの深さにより変わります。ご心配の場合はワンランク上のものをお選びください。 ご予算の目安として会社関連で贈る場合は15,000円~、個人から贈る場合は10,000円~となっております。

Q.

お悔やみ、仏事の対応も可能ですか?

A.

仏事へのお供え用としても承っております。仏事用のラッピングもご用意しておりますので、ご指定ください。 斎場へは施設の規定によりお届けが出来ない場合がございますので、あらかじめ各施設までお問い合わせください。

Q.

ギフトラッピングは可能ですか?

A.

ラッピングも無料で承っております。4種類のイメージからお選びいただけますが、その他、ご希望がございましたら「爽やかな感じで」「可愛く」など備考欄にご記入ください。出来るだけ対応させていただきます。選べるラッピングくわしくはこちらでご確認ください。

Q.

ラッピングは選べますか?

A.

ラッピングは4種類からお選びいただけます。その他、ご希望がございましたら「爽やかな感じで」「可愛く」など備考欄にご記入ください。出来るだけ対応させていただきます。選べるラッピングくわしくはこちらでご確認ください。

Q.

立て札とメッセージカード、どちらが良いですか?

A.

ビジネスシーンで胡蝶蘭を贈る時は、立て札を付けるのが一般的ですが、お祝いの気持ちだけご本人にお伝えしたい場合はメッセージカードをお選びください。メッセージカードは立て札に比べ、くだけた表現も可能なため、親しい方への贈り物に最適です。

Q.

立て札は必要ですか?

A.

お仕事でお付き合いや、お世話になっている方へのお祝いの場合、立て札をお付けするのが一般的です。 個人的なお付き合いの場合は、気持ちのこもったメッセージをカードでお伝えするのもおすすめです。

Q.

立て札は連名が可能ですか?

A.

連名も可能です。右から順番に記載するお名前をお知らせください。人数が多いと文字が小さくなる場合がありますので、ご心配の場合は事前にお問い合わせください。

Q.

立て札を選んだ場合、どんな状態で届きますか?

A.

立て札、メッセージカードをお選びいただいた場合は、見えるように立てた状態でお届けします。お届け後に、立てていただく必要はございません。

Q.

立て札の書き方が分からない場合はどうすれば良いですか?

A.

ビジネスシーンで胡蝶蘭を贈る時は、立て札に誰が贈ったか一目で分かるよう、「お祝いの文言+贈り主名」の形で贈るのが一般的です。くわしい立て札の書き方はこちらでご確認ください。

お届けする花についてのQ&A

Q.

胡蝶蘭は満開がいいですか?

A.

ズバリ、答えを先に申し上げると、満開じゃないほうが良いです!

胡蝶蘭は、主にお店や病院、施設などのオープンに合わせてお祝いの品としてお贈りいただくことが多いと思います。
これらの贈り先は“来客”の多いところになります。

贈られたお客様はもちろんのこと、そこへお越しになられたお客様にもアピールできる場ですので、1日でも長く咲き誇ることが大切です。
花持ちが長ければ長いほど、贈られた方の印象にも残ります。

また、満開の状態では、輸送中に花が落ちてしまう可能性が高いです。
贈られた方が箱を開けた時に、花がいくつか落ちていると、縁起が悪く感じられます。

Q.

実際に先方に贈る胡蝶蘭を確認したいのですが、写真など送ってもらえますか?

A.

ご希望の方には、お届けするお花の写真をメールにてお送りしています。胡蝶蘭がどのような立ち姿で、どのようなラッピングや立て札が付いてくるのかご確認いただけます。 先方に届くお花が事前に確認できるため、安心してご利用いただけます。 ご希望のお客様はカート内にてご選択ください。 【※写真はメールでお届けします。】

Q.

ホームページの写真と同じ花が届きますか?

A.

ホームページでご紹介している写真は満開になった状態のお花です。実際にお届けする鉢は蕾が数個ついており、より長期間お花を楽しんでいただけます。 過去に発送いたしました写真を一部掲載しておりますのでご参考ください。 また、花の色や花数はほぼ同じものになります。

出荷時の胡蝶蘭例

イメージ

イメージ

イメージ

Q.

店頭で花を確認できますか?

A.

当店の胡蝶蘭は農園から直送でお届けしておりますので、店頭ではご確認いただけません。ご購入確定後には「画像配信サービス」もご利用いただけますので、ご検討ください。くわしくはこちらでご確認ください。

Q.

お祝い先に自ら持参したいのですが。

A.

胡蝶蘭は専用箱に入った状態でお届けしています。大きな箱になりますので手で運ぶのは難しいかと存じます。お車などで持参される場合は、車に入るか購入前に必ずご確認ください。箱から出して運ばれる場合は鉢が不安定になり、お花をいためる可能性があります。その場合のお花の保証は当店ではできませんので、あらかじめご了承ください。

Q.

胡蝶蘭はどれぐらい日持ちしますか?

A.

胡蝶蘭は、環境によりますが約1ヶ月~2ヶ月程度お花を楽しむことができます。また、当店の胡蝶蘭は、農園から直送でお届けする健康で新鮮なお花ですので、凛とした美しい花がより長期間お楽しみいただけます。

Q.

胡蝶蘭の質が心配です。

A.

ギフトや、贈答用に利用することが多い胡蝶蘭は「花持ちの良さ」が重要です。当店の胡蝶蘭は花持ちが良いのはもちろん、花数が多く、しっかりした茎と厚くて大きな花びらが特徴です。市場や生花店を通さず、農園から新鮮なまま直送しますのでご安心ください。

Q.

満開の花を送って欲しい場合は?

A.

花屋の店頭で購入される時は、ほとんどの株が満開の状態になっていますが、満開状態の胡蝶蘭は花が落ちやすいため、当店では販売を控えております。

上記の内容をご理解の上、満開の胡蝶蘭をご希望の場合はご相談ください。
その際には、通常よりも発送までに時間を必要としますので、お早めにお申し出ください。

Q.

どれぐらい咲いた花が届きますか?

A.

お客様に胡蝶蘭を約1ヵ月程度を長く楽しんで頂けるように、1株につぼみが2~5個ある最良の状態の胡蝶蘭を選び出荷させていただきます。(生花ですので多少季節により変わります。)

Q.

値段の違いは何の差ですか?

A.

胡蝶蘭のお値段は、茎の数(2本立ち、3本立ちなど)と、お花の数により変わります。茎の数、花の数ともに多いほど、見た目も豪華になります。

その他についてのQ&A

Q.

コンビニ支払いでの購入を希望したがNGが出た

A.

当店は、お客様のメールアドレスをお伺いして、コンビニ後払いの会社(株式会社キャッチボール)へ決済依頼をしております。

 

決済の申請が通らなかった場合は、弊社からお電話またはメールにてご連絡致しますので、別の決済方法への変更をお願い致します。

 

尚、結果の理由については、弊社にも連絡されませんので、お答えできかねることがございます。予めご了承ください。

Q.

クレジットカードでの購入を希望したがNGが出た

A.

当店は、お客様のクレジット情報を直接管理しておりません。
国内有数の信販会社へ委託しておりますので、お客様のクレジットカード情報における、決済拒否についてはわかりません。

尚、多くの場合は、月額利用限度額を超えている場合や、有効期限が切れている場合と言われています。

NGが出た場合は、当店からお電話またはメールにてご連絡致しますので、ご利用されるクレジットカードを変更していただくか、別の決済方法への変更をお願い致します。

弊社ではお客様のクレジットカード番号をお伺いして、修正することはできませんので、予めご了承ください。